A.明星
B.問題
C.金牛
D.瘦狗
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A.競(jìng)爭(zhēng)
B.地域
C.需求
D.成本
A.顧客滿意和利潤(rùn)
B.顧客滿意和銷售額
C.銷量和利潤(rùn)
D.銷量和銷售額
A.扭轉(zhuǎn)式營銷
B.開發(fā)式營銷
C.同步營銷
D.恢復(fù)營銷
A.酒店客房
B.酒店大堂
C.酒店廚房
D.酒店餐廳
A.投資周期長(zhǎng)
B.資金周轉(zhuǎn)快
C.期望收益高
D.最大投資在其建設(shè)期
最新試題
客房狀態(tài)中,OC代表()
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
當(dāng)擺杯花的時(shí)候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
酒店中有客人死亡,要注意()
門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括()
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī),在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個(gè)是系統(tǒng)觀,一個(gè)是大局觀。
當(dāng)客人在購買中對(duì)購買商品有異議的時(shí)候,可以采取的方式不包括()
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時(shí)接電話。