判斷題聆聽需要豎起耳朵聽，同時還要分析客戶說的話，觀察客戶說話的表情、動作等。
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中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務，是通過家庭寬帶網(wǎng)絡及（）設備，以電視為主要顯示終端，多屏互動為特征，向客戶提供視聽和應用的融合服務。
題型：單項選擇題
三星及以上星級客戶可享受（）次/年免費補換卡及（）次/年免費備卡服務。
題型：單項選擇題
“中國移動國際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號碼是（）。
題型：單項選擇題
辦理以下哪些業(yè)務的號碼必須先取消業(yè)務后方可辦理攜號業(yè)務（）。
題型：多項選擇題
處理投訴時讓客戶滿意的技巧有：（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關規(guī)定，資費類投訴原則上只對最近（）（不含當月）的話費做處理。原則上，最高退費期限不超過二年（訴訟有效期）。
題型：單項選擇題
VoLTE業(yè)務開通條件有（）。
題型：多項選擇題
新入網(wǎng)客戶須在網(wǎng)（）個自然月（含）以上，方可辦理積分兌換與轉贈。
題型：單項選擇題
辦理省內攜號業(yè)務后，可以轉移的基礎服務功能有以下幾種（）。
題型：多項選擇題
（）套餐可以納入流量當月不清零。
題型：多項選擇題