判斷題營業(yè)廳逐步改變傳統(tǒng)“柜臺受理”模式，實施“體驗營銷”模式，重點調(diào)整的內(nèi)容涉及只涉及人員崗位、、激勵考核。
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處理投訴時讓客戶滿意的技巧有：（）。
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電信條例規(guī)定，因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，（）可以對電信內(nèi)容進行檢查。
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寬帶賬號的編碼規(guī)則為當手機號碼開通第1個寬帶賬號時，系統(tǒng)默認（）為寬帶賬號。
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中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù)，是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及（）設(shè)備，以電視為主要顯示終端，多屏互動為特征，向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。
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集團客戶根據(jù)集團客戶的影響力分為7類集團，以下哪類集團不屬于7類集團中一種？（）
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咪咕特級會員是無線俱樂部中最高的會員級別。咪咕特級會員權(quán)益包括：（）。
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國際及港澳臺漫游流量月套餐，客戶通過營業(yè)廳、10086人工坐席辦理套餐時，可以選擇哪些生效方式（）。
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哪些用戶不可以受理省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)（）。
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VoLTE業(yè)務(wù)的特點有（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，資費類投訴原則上只對最近（）（不含當月）的話費做處理。原則上，最高退費期限不超過二年（訴訟有效期）。
題型：單項選擇題