判斷題處理投訴時對于過于自信的客戶要給予額外的耐性，提出問題應(yīng)由淺入深、由封閉式開始到開放式、由大重點開始至詳細(xì)的引申。
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（）套餐可以納入流量當(dāng)月不清零。
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VoLTE業(yè)務(wù)的特點有（）。
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電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費實行（）。
題型：多項選擇題
“中國移動國際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號碼是（）。
題型：單項選擇題
辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號業(yè)務(wù)（）。
題型：多項選擇題
中國移動用戶使用的自有游戲類客戶端的名稱為（）。
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辦理省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)后，可以轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)服務(wù)功能有以下幾種（）。
題型：多項選擇題
VoLTE業(yè)務(wù)開通條件有（）。
題型：多項選擇題
處理投訴時讓客戶滿意的技巧有：（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。
題型：單項選擇題