判斷題處理投訴時，要經(jīng)常引用和總結(jié)客戶說話內(nèi)容，重述要點。
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中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù)，是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及（）設(shè)備，以電視為主要顯示終端，多屏互動為特征，向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。
題型：單項選擇題
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議可以通過（）途徑解決。
題型：多項選擇題
VoLTE業(yè)務(wù)開通條件有（）。
題型：多項選擇題
三星及以上星級客戶可享受（）次/年免費補換卡及（）次/年免費備卡服務(wù)。
題型：單項選擇題
辦理省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)后，可以轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)服務(wù)功能有以下幾種（）。
題型：多項選擇題
咪咕特級會員月功能費是（）。
題型：單項選擇題
聚類集團包含哪些客戶（）？
題型：多項選擇題
電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費實行（）。
題型：多項選擇題
電信條例規(guī)定，因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，（）可以對電信內(nèi)容進行檢查。
題型：多項選擇題
積分業(yè)務(wù)，說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題