多項(xiàng)選擇題張口就“（）”個(gè)不停，或是（）地直奔通話主題，都是不禮貌的表現(xiàn)。
A.你
B.喂
C.開門見(jiàn)山
D.單刀直入
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1.單項(xiàng)選擇題最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)森林覆蓋率由40年前的12%，提高到了（）%；與此同時(shí)，森林蓄積量增加了85億立方米。
A.22.66%
B.22.96%
C.22.69%
D.22.06%
3.多項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到有效的傾聽技巧包含哪些？（）
A.適時(shí)提問(wèn)
B.創(chuàng)建信任
C.彬彬有禮
D.耐心與理解
4.單項(xiàng)選擇題績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是為什么對(duì)象所知的？（）
A.客戶
B.上層領(lǐng)導(dǎo)
C.基層管理人員
D.所有員工
5.單項(xiàng)選擇題如果要考察新增人口和玩具銷售的關(guān)系，可以用哪種統(tǒng)計(jì)分析方法？（）
A.控制圖
B.散布圖
C.關(guān)系圖法
D.矩陣圖法
最新試題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題