單項(xiàng)選擇題由于豪華飯店檔次高，服務(wù)質(zhì)量要求高，因此，房間清掃定額為（）。

A、8～10間/人
B、13間/人
C、15間/人
D、10～12間/人


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1.單項(xiàng)選擇題（）不屬于一般客用品對(duì)茶葉基本品質(zhì)的要求。

A、標(biāo)明茶葉品類(lèi)
B、干燥潔凈
C、無(wú)異味
D、色正味濃

2.單項(xiàng)選擇題新世紀(jì)的飯店業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造一種全新的服務(wù)模式，就是（）的模式。

A、微笑服務(wù)與敬語(yǔ)服務(wù)相結(jié)合
B、一站服務(wù)與管家服務(wù)相結(jié)合
C、規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合
D、主動(dòng)服務(wù)與應(yīng)答服務(wù)相結(jié)合

3.單項(xiàng)選擇題下面選項(xiàng)不屬于重要接待任務(wù)特點(diǎn)的是（）。

A、客房服務(wù)員所擔(dān)負(fù)的責(zé)任大
B、接待標(biāo)準(zhǔn)高
C、服務(wù)質(zhì)量要求高
D、所住房間價(jià)格貴

5.單項(xiàng)選擇題presidential suite應(yīng)譯為（）。

A、豪華套間
B、商務(wù)套間
C、總統(tǒng)套間
D、雙套套間

最新試題

飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場(chǎng)所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店訪客時(shí)間為（）時(shí)，超出來(lái)訪時(shí)間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過(guò)程記錄在交接班本上，做好交接工作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題