單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于保衛(wèi)部對飯店公共場所督查內(nèi)容的是（）。

A、保持建筑物各項(xiàng)設(shè)施堅(jiān)固安全和出入口通道的暢通
B、消防設(shè)備齊全、有效，放置得當(dāng)
C、盡可能將公共場所與客房區(qū)、工作區(qū)劃分開
D、調(diào)查取證


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2.單項(xiàng)選擇題制定《旅游安全管理暫行辦法》的目的是貫徹（）的方針，加強(qiáng)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。

A、安全第一，預(yù)防為主
B、沒有安全就沒有旅游事業(yè)
C、安全工作“三同時”
D、旅游大計(jì)，安全第一

3.單項(xiàng)選擇題處理投訴時，一般情況下，客房服務(wù)員應(yīng)（）。

A、立刻報(bào)告上級
B、先鎮(zhèn)定，拖一下冷處理
C、馬上進(jìn)行處理
D、先分清責(zé)任

4.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德不同于一般社會公德，帶有鮮明的（）。

A、行業(yè)特性
B、企業(yè)特性
C、社會特性
D、時代特性

最新試題

大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。

題型：單項(xiàng)選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。

題型：單項(xiàng)選擇題

目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。

題型：單項(xiàng)選擇題

飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報(bào)告大堂副理。

題型：單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

題型：單項(xiàng)選擇題

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲取（）等有關(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。

題型：單項(xiàng)選擇題

團(tuán)結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。

題型：單項(xiàng)選擇題