A、客房銷售人人有責，尤其是客房部員工
B、客房銷售是銷售部的事，與客房部無關(guān)
C、客房銷售是客房部最主要的工作
D、客房銷售是飯店各部門經(jīng)理的主要工作
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A、群眾性
B、真實性
C、經(jīng)常性
D、準確性
A、重點崗位設置
B、警戒黃線位置
C、重點部位檢查
D、便裝警衛(wèi)的設置
A、起居習慣和飲食癖好
B、宗教信仰和風俗習慣
C、消費能力和節(jié)儉習慣
D、額外要求和特殊習慣
A、交通管理
B、路線保衛(wèi)
C、重點部位檢查
D、便裝警衛(wèi)的設置
A、經(jīng)常性
B、可靠性
C、全面性
D、準確性
最新試題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
客人損壞客房的設備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。
在服務工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務員對賓客的（）服務。
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
照料生病賓客時，服務員要注意（）。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進行打蠟處理。
服務醉酒賓客時，服務員應注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。