單項選擇題擦洗恭桶水箱屬計劃衛(wèi)生，每擦洗一間大約需要（）分鐘，而員工每天工作量為40間。
A、10
B、20
C、5
D、15
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1.單項選擇題一般客用品規(guī)格要求中，一次性拖鞋的基本品質要求是穿著舒適，行走方便，（）和印有店標。
A、式樣美觀
B、牢度強
C、具有較好的防滑性能
D、保暖性能好
2.單項選擇題制定客房清掃標準的原則是飯店的經營方針和市場行情、（）和“三方便”準則。
A、嗅覺標準
B、盡量少打擾客人
C、聽覺標準
D、感官標準
3.單項選擇題制定客房清掃標準的原則是（）、盡量少打擾客人和“三方便”準則。
A、飯店的經營方針和市場行情
B、感官標準
C、視覺標準
D、觸覺標準
4.單項選擇題客房清潔保養(yǎng)工作之所以成為必要，是因為“臟”的存在，“臟”的存在不外乎是（）、水溶性污漬、油溶性污漬和膠類污漬.
A、垃圾灰塵和泥沙
B、家具設備受潮霉污漬
C、食品、用品、物品碎碴
D、蜘蛛網、毛發(fā)、黃斑
5.單項選擇題客人住店期間服務包括：問詢留言、（）、電話商務、委托代辦、提前離店、延期續(xù)租和累計客帳。
A、外購藥品服務
B、報刊信件
C、代客送文件服務
D、外購食品服務
最新試題
團結友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關心和取長補短。
題型：單項選擇題
為了保證對貴賓房的清掃整理質量，部門管理人員必須安排技術職稱在（）以上的服務員進行房間清掃。
題型：單項選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
如果客房服務員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應該注意從（）方面疏導員工。
題型：單項選擇題
飯店可根據公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設備物品供客人使用。
題型：單項選擇題
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設備。
題型：單項選擇題
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應提供嬰兒床及配套（）。
題型：單項選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
題型：單項選擇題