A、嗅覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)
B、盡量少打擾客人
C、聽覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)
D、感官標(biāo)準(zhǔn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、飯店的經(jīng)營(yíng)方針和市場(chǎng)行情
B、感官標(biāo)準(zhǔn)
C、視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)
D、觸覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)
A、垃圾灰塵和泥沙
B、家具設(shè)備受潮霉污漬
C、食品、用品、物品碎碴
D、蜘蛛網(wǎng)、毛發(fā)、黃斑
A、外購(gòu)藥品服務(wù)
B、報(bào)刊信件
C、代客送文件服務(wù)
D、外購(gòu)食品服務(wù)
A、外語(yǔ)知識(shí)
B、管理知識(shí)
C、敏捷的思維能力
D、經(jīng)營(yíng)能力
A、單人間
B、雙床間
C、標(biāo)準(zhǔn)間
D、總統(tǒng)套間
最新試題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場(chǎng)所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)弄清投訴意見的問(wèn)題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
布置辦公長(zhǎng)包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。