A、為給客人消氣，必須選在咖啡廳
B、為冷靜處理問題，應(yīng)選在非公共場(chǎng)合
C、為讓更多人了解真實(shí)情況，應(yīng)選在大廳
D、為安撫客人，必須選在餐廳
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A、寬帶
B、加濕器
C、投影儀
D、復(fù)印機(jī)
A、復(fù)印機(jī)
B、投影儀
C、傳真機(jī)
D、加濕器
A、全棉
B、化纖
C、混紡
D、滌棉
A、檢查房間物品擺放規(guī)格
B、檢查房間的用品是否合乎標(biāo)準(zhǔn)
C、檢查的方法
D、檢查領(lǐng)班的實(shí)際工作能力
A、非公共場(chǎng)合
B、咖啡廳
C、大廳
D、餐廳
最新試題
團(tuán)結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場(chǎng)所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對(duì)賓客的（）服務(wù)。