單項選擇題飯店根據(jù)工作需要，可調(diào)動員工的（）。任職期間因工作不勝任或出現(xiàn)較大過失的，飯店可視情況做出（）的決定。

A、工作關(guān)系；調(diào)出飯店
B、積極性；脫產(chǎn)培訓(xùn)
C、工資關(guān)系；停薪留用
D、工作部門或工作崗位；免職或降職


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1.單項選擇題完成工作任務(wù)、做出顯著成績和改善經(jīng)營管理、（）的員工，飯店應(yīng)當(dāng)予以獎勵。

A、個人表現(xiàn)突出
B、管理能力突出
C、遵守規(guī)章制度
D、經(jīng)濟效益突出

3.單項選擇題保護公共財產(chǎn)、保衛(wèi)賓客安全、排除重大隱患、（）重大事故的員工，飯店應(yīng)當(dāng)予以獎勵。

A、報告和處理
B、避免和產(chǎn)生
C、防止和避免
D、防止和引發(fā)

4.單項選擇題在（）中成績優(yōu)異和在（）中獲獎的員工，飯店應(yīng)當(dāng)予以獎勵。

A、勞動競賽活動；國際、國內(nèi)技術(shù)比賽
B、店外業(yè)余學(xué)習(xí)；小組競賽活動
C、職稱考試；知識競賽
D、文體競賽活動；店外知識競賽

最新試題

服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。

題型：單項選擇題

飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。

題型：單項選擇題

在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。

題型：單項選擇題

維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。

題型：單項選擇題

在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

題型：單項選擇題

團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。

題型：單項選擇題

客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

題型：單項選擇題

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。

題型：單項選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。

題型：單項選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題