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單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問進(jìn)行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）

A、保養(yǎng)提醒
B、維修
C、預(yù)約
D、注意事項(xiàng)

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問在結(jié)算前準(zhǔn)備時要特別留意什么？（）

A、維修時間
B、維修項(xiàng)目
C、增修項(xiàng)目價格
D、交付時間

2.單項(xiàng)選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時間以及取車時間，并什么地送別客戶。（）

A、主動
B、親自
C、主動禮貌
D、微笑

3.單項(xiàng)選擇題客戶車輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問應(yīng)說明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對維修所需備件和什么向客戶報價。（）

A、維修費(fèi)用
B、備件數(shù)量
C、維修時間
D、工時

4.單項(xiàng)選擇題在制單報價中如果客戶選擇等待，主動邀請引領(lǐng)客戶前往什么區(qū)域？（）

A、娛樂區(qū)
B、吸煙區(qū)
C、客戶休息區(qū)
D、就餐區(qū)

5.單項(xiàng)選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)什么和維修時間以及取車時間，并禮貌主動地送別客戶。（）

A、聯(lián)系信息
B、維修費(fèi)用
C、維修項(xiàng)目
D、回廠時間