單項選擇題現(xiàn)代汽車路試執(zhí)行標準是由幾部分組成的?()
A、6步
B、7步
C、5步
D、4步
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1.單項選擇題需要增項時服務(wù)顧問將客戶確認后新添加的維修項目,在什么進行更新?()
A、維修工單
B、維修增項單
C、環(huán)車檢查單
D、結(jié)算單
2.單項選擇題服務(wù)顧問在接到技師增項通知后能夠快速制定維修方案并做出什么?()
A、維修建議
B、維修任務(wù)委托書
C、估價
D、維修增項單
3.單項選擇題維修作業(yè)變更的目的是什么?()
A、提高客戶滿意度
B、提高維修產(chǎn)值
C、避免糾紛
D、提高客戶滿意度,避免糾紛
4.單項選擇題控工板應(yīng)設(shè)置的標識說明包括完工、試車、待料以及什么?()
A、事故
B、保養(yǎng)
C、維修
D、洗車
5.單項選擇題控工板是由誰來直接用來分配維修技師工作的計劃工具,用以安排維修工作并監(jiān)控完工時間?()
A、車間主任
B、服務(wù)經(jīng)理
C、服務(wù)顧問
D、技術(shù)經(jīng)理
最新試題
服務(wù)流程“作業(yè)估價”中,服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成,讓客戶簽名確認后正確的做法是()
題型:多項選擇題
服務(wù)顧問對服裝要求正確的是()
題型:多項選擇題
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是()
題型:多項選擇題
問診對服務(wù)顧問的作用,下列說法正確的是()
題型:多項選擇題
服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同,在客戶簽字之前,須向客戶說明的幾個問題分別是()
題型:多項選擇題
對于三包爭議處理可以通過()解決。
題型:多項選擇題
發(fā)動機油的功能表述正確的是()
題型:多項選擇題
對于客戶來電詢問,以下表現(xiàn)正確的是()
題型:多項選擇題
入座交談時,應(yīng)坐椅子的()
題型:單項選擇題
維修/保養(yǎng)后,進行質(zhì)量檢查的目的是()
題型:多項選擇題