單項(xiàng)選擇題在客戶(hù)失聯(lián)流程中所使用那些輔助工具（）
A、回訪記錄表
B、客戶(hù)失聯(lián)回訪記錄表
C、來(lái)電記錄表
D、客服報(bào)告
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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)失聯(lián)流程是由及部分組成的？（）
A、3步
B、9步
C、6步
D、8步
2.單項(xiàng)選擇題記錄揀料完成時(shí)間和項(xiàng)數(shù)，不僅是把維修工單的備件需求和預(yù)揀情況進(jìn)行記錄；，同時(shí)也要記錄什么？（）
A、存庫(kù)信息
B、領(lǐng)料人信息
C、揀料完成的時(shí)間
D、領(lǐng)料時(shí)間
3.單項(xiàng)選擇題預(yù)先揀料流程中通知備件庫(kù)房預(yù)揀備件的信息，是由哪個(gè)崗位人員可以通過(guò)系統(tǒng)直接連接備件庫(kù)房的打印機(jī)來(lái)打印預(yù)先揀料單；（）
A、服務(wù)經(jīng)理
B、服務(wù)顧問(wèn)
C、備件管理員
D、備件經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車(chē)預(yù)先揀料流程是由幾步所組成的？（）
A、3步
B、8步
C、6步
D、9步
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車(chē)維修工單傳遞流程是由幾步所組成的？（）
A、4步
B、6步
C、8步
D、7步
最新試題
下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶(hù)澄清誤會(huì)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶(hù)來(lái)電詢(xún)問(wèn)，以下表現(xiàn)正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
貫徹“交車(chē)”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
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關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與新客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)握手力度（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“預(yù)約”對(duì)于銷(xiāo)售店的好處有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題