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單項選擇題以下服務顧問所報出的交車時間哪個是正確的？假設換輪胎需要20分鐘，機油機濾保養(yǎng)需要40分鐘，更換剎車片需要1個小時，客戶要求做此3項目，并且洗車（洗車15分鐘），結算交車花15分鐘。（）

A.2.5小時
B.2小時
C.2小時15分鐘
D.2小時10分鐘
E.3小時

1.單項選擇題服務顧問向車主推薦養(yǎng)護用品時，不應根據（）而選擇產品。

A.車輛使用環(huán)境
B.養(yǎng)護產品特性
C.車主喜好
D.行駛里程

2.單項選擇題按照《SAS售后服務流程標準之業(yè)務操作篇》規(guī)定，當海馬銷售服務店接到預約時，應該給客戶提供（）個時間，讓客戶選擇最方便的時間。

A.1
B.2
C.3
D.4

3.單項選擇題海馬汽車質量檢驗流程遵循（）級質檢流程

A.一
B.二
C.三
D.四

4.單項選擇題第一次環(huán)車間檢查按照（）方向進行，檢查時間一般不得少于（）分鐘。

A.順時針；兩
B.逆時針；兩
C.順時針；三
D.逆時針；三

5.單項選擇題在維修過程中，發(fā)現新的問題，需要追加項目，服務顧問根據（），重新進行費用估算和交車時間預計。

A.《維修檢查報告》
B.《維修手冊》
C.《維修工單》
D.《質量檢測報告》

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