單項(xiàng)選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，當(dāng)海馬銷(xiāo)售服務(wù)店接到預(yù)約時(shí)，應(yīng)該給客戶(hù)提供（）個(gè)時(shí)間，讓客戶(hù)選擇最方便的時(shí)間。

A.1
B.2
C.3
D.4


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2.單項(xiàng)選擇題第一次環(huán)車(chē)間檢查按照（）方向進(jìn)行，檢查時(shí)間一般不得少于（）分鐘。

A.順時(shí)針；兩
B.逆時(shí)針；兩
C.順時(shí)針；三
D.逆時(shí)針；三

4.單項(xiàng)選擇題海馬第一次環(huán)車(chē)檢查遵循（）環(huán)檢原則

A.順時(shí)針?lè)较?br /> B.逆時(shí)針?lè)较?br /> C.由前到后方向
D.由后到前方向

5.單項(xiàng)選擇題在維修過(guò)程中如果沒(méi)有相應(yīng)的零件，服務(wù)顧問(wèn)要通知誰(shuí)？（）

A.總經(jīng)理
B.客服專(zhuān)員
C.車(chē)間主管
D.客戶(hù)