A.《維修檢查報(bào)告》
B.《維修手冊》
C.《維修工單》
D.《質(zhì)量檢測報(bào)告》
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A.順時(shí)針方向
B.逆時(shí)針方向
C.由前到后方向
D.由后到前方向
A.總經(jīng)理
B.客服專員
C.車間主管
D.客戶
A.確定開工和完工時(shí)間
B.因?yàn)殁k金和噴漆的工藝復(fù)雜，所以不能夠計(jì)算出完工時(shí)間
C.完工時(shí)間與交車時(shí)間就是同一時(shí)間
D.不需要考慮車間負(fù)荷，完工時(shí)間只決定于車輛的損傷程度
E.將客戶導(dǎo)引向客休區(qū)
A.服務(wù)顧問對(duì)鈑噴車輛進(jìn)行互動(dòng)式預(yù)檢
B.服務(wù)顧問協(xié)助完成保險(xiǎn)定損過程，如果客戶是投保車輛
C.對(duì)于大事故車，需要在預(yù)檢工位完成拆解定損工作
D.保險(xiǎn)車輛定損照相可以在預(yù)檢區(qū)完成
E.必須保證車身上的每一處損傷都記錄在預(yù)檢單上
A.確認(rèn)每一項(xiàng)都修復(fù)
B.立即叫客戶買單
C.請客戶立即填寫顧客滿意度調(diào)查表
D.讓服務(wù)顧問進(jìn)行路試
E.立即讓客戶來取車
最新試題
車架的故障一般采用（）進(jìn)行故障排除。
汽車服務(wù)業(yè)系指各類汽車服務(wù)彼此關(guān)聯(lián)形成的有機(jī)統(tǒng)一體，是所有汽車服務(wù)提供者組成的產(chǎn)業(yè)。
關(guān)于汽車涂裝路線，說法錯(cuò)誤的是（）
汽車售前服務(wù)的內(nèi)容有（）
汽車故障診斷是汽車修理中最核心、最難的工作。
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作，以服務(wù)人為其基本特征。
汽車涂裝工藝流程一般為先刮膩?zhàn)?，再噴底漆，然后再到其它工藝?/p>
汽車銷售物流業(yè)務(wù)答題分為售前儲(chǔ)備業(yè)務(wù)和（）
以下屬于汽車部件性能檢測的是（）
汽車服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約（）的利潤從服務(wù)中產(chǎn)生。