單項選擇題對于服務顧問報價,描述錯誤的一項是?()
A.服務顧問要把明細價格和總價格都打印在維修工單上,并提前告知客戶
B.服務顧問要把明細價格和總價格都打印在維修工單上,并把其中一聯(lián)給維修技師,讓其確認
C.結算單的價格要保證和維修工單的報價對應一致
D.更改或增加維修項目,要把價格和完工時間一并更改,并讓客戶確認簽字
E.交車時間應滯后于完工時間
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1.單項選擇題以下服務顧問所報出的交車時間哪個是正確的?假設換輪胎需要20分鐘,機油機濾保養(yǎng)需要40分鐘,更換剎車片需要1個小時,客戶要求做此3項目,并且洗車(洗車15分鐘),結算交車花15分鐘。()
A.2.5小時
B.2小時
C.2小時15分鐘
D.2小時10分鐘
E.3小時
2.單項選擇題服務顧問向車主推薦養(yǎng)護用品時,不應根據(jù)()而選擇產品。
A.車輛使用環(huán)境
B.養(yǎng)護產品特性
C.車主喜好
D.行駛里程
3.單項選擇題按照《SAS售后服務流程標準之業(yè)務操作篇》規(guī)定,當海馬銷售服務店接到預約時,應該給客戶提供()個時間,讓客戶選擇最方便的時間。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題海馬汽車質量檢驗流程遵循()級質檢流程
A.一
B.二
C.三
D.四
5.單項選擇題第一次環(huán)車間檢查按照()方向進行,檢查時間一般不得少于()分鐘。
A.順時針;兩
B.逆時針;兩
C.順時針;三
D.逆時針;三
最新試題
車架的故障一般采用()進行故障排除。
題型:單項選擇題
汽車服務工程屬于第()產業(yè)的范疇。
題型:單項選擇題
汽車物流是指汽車供應鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個環(huán)節(jié)之間的實體流動過程。
題型:判斷題
企業(yè)內部的物流模式屬于自營物流模式。
題型:判斷題
以下哪個選項描述的是“保險人”?()
題型:單項選擇題
以下屬于汽車物流電子商務信息系統(tǒng)的支撐分系統(tǒng)的是()
題型:單項選擇題
臺架試驗法是最真實、直接、可信的汽車檢測試驗方法。
題型:判斷題
汽車服務業(yè)已成為第三產業(yè)中最富活力的產業(yè)之一。全球汽車約()的利潤從服務中產生。
題型:單項選擇題
一般說,汽車經營的主要利潤來自于汽車銷售,而汽車售后服務的利潤相對較少。
題型:判斷題
汽車服務業(yè)系指各類汽車服務彼此關聯(lián)形成的有機統(tǒng)一體,是所有汽車服務提供者組成的產業(yè)。
題型:判斷題