A、態(tài)度友好
B、迅速反應(yīng)
C、耐心聽(tīng)顧客說(shuō)完
D、不予理睬
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A、跑動(dòng)快
B、開(kāi)口快
C、態(tài)度真誠(chéng)
D、問(wèn)話短
A、結(jié)合加油八步法
B、根據(jù)不同的顧客類(lèi)型和消費(fèi)需求，結(jié)合實(shí)際
C、不斷創(chuàng)新，更好為顧客服務(wù)
D、禮貌對(duì)待潛在客戶
A、加一看二照顧三
B、注意使用文明用語(yǔ)
C、讓后面的顧客知道你已以看到他，沒(méi)有慢待他
D、讓顧客自行排隊(duì)等待加油
A、提醒顧客熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)
B、與顧客確認(rèn)是加油卡還是現(xiàn)金
C、提示顧客泵碼回零
D、盡量提醒顧客加滿油箱
A、深呼吸、閉會(huì)眼
B、齊喊口號(hào)
C、面對(duì)鏡子進(jìn)行微笑
D、不上班
最新試題
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
下列語(yǔ)句中，用來(lái)形容經(jīng)濟(jì)型動(dòng)機(jī)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作觀的是（）
銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的程序當(dāng)中，首先要做的是（）
客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于（）
命周期的不同階段時(shí)，所采用的渠道政策也不一樣，哪個(gè)階段更適合采用短渠道（）
如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒(méi)有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)顧客的價(jià)值主要是（）
對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量或是銷(xiāo)售額而支付的一種報(bào)酬是（）
企業(yè)設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)域的目的是（）
某家公司的技術(shù)部門(mén)抱怨銷(xiāo)售員，說(shuō)他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒(méi)有考慮公司的利益”，銷(xiāo)售部門(mén)又對(duì)公司信息部門(mén)處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門(mén)又對(duì)技術(shù)部門(mén)的工作十分不滿。這時(shí)，公司高層管理者的首要任務(wù)是（）
一位銷(xiāo)售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí)，為了避免客戶拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶是否購(gòu)買(mǎi)，而是會(huì)向客戶提出選擇性問(wèn)題例如：“您是要專(zhuān)用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)？“這種促成購(gòu)買(mǎi)決定的方式屬于（）