單項(xiàng)選擇題衡量組織績(jī)效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報(bào)率、利潤(rùn)率、股票市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)外，還有（）？

A、客戶滿意度
B、新產(chǎn)品研究過程
C、員工工資
D、公司費(fèi)了多少人力物力


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1.單項(xiàng)選擇題管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括？（）

A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人
B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人
C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人
D、管理者只要會(huì)管理就行，不需要技術(shù)

2.單項(xiàng)選擇題專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（）。

A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒
B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面
C、對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)
D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者

4.單項(xiàng)選擇題績(jī)效管理是一個(gè)（）的過程，是一個(gè)包括若干個(gè)環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)。

A、短暫
B、持續(xù)
C、臨時(shí)
D、培訓(xùn)

5.多項(xiàng)選擇題崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（）。

A、因事設(shè)崗原則
B、規(guī)范化原則
C、整分合原則
D、顧客導(dǎo)向原則