A.理智型
B.沖動(dòng)型
C.頑固型
D.好斗型
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A.正比
B.反比
C.不成比例
D.不一定
A.理智型
B.沖動(dòng)型
C.頑固型
D.優(yōu)柔寡斷型
A.客戶(hù)差別
B.消費(fèi)時(shí)間差別
C.消費(fèi)量差別
D.心理差別
A.介紹法
B.咨詢(xún)尋找法
C.“中心開(kāi)花”法
D.網(wǎng)絡(luò)尋找法
A.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)
B.提高客戶(hù)滿(mǎn)意
C.增加信任
D.提供個(gè)性服務(wù)
最新試題
客戶(hù)（）價(jià)值等于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶(hù)為購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
客戶(hù)可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。
根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的研究，不滿(mǎn)意的客戶(hù)有（）是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶(hù)的溝通不良上。
客戶(hù)信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶(hù)的信息。
簡(jiǎn)述企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的意義。
以下客戶(hù)信息最不適宜作為客戶(hù)識(shí)別標(biāo)志的是（）。
與客戶(hù)直接對(duì)話來(lái)發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問(wèn)題包括：（）
說(shuō)服客戶(hù)時(shí)要善于傾聽(tīng)，以下屬于良好傾聽(tīng)表現(xiàn)的是：（）
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷(xiāo)人員采用“逐戶(hù)訪問(wèn)法”尋找客戶(hù)的優(yōu)、缺點(diǎn)。
為了確?？蛻?hù)與企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來(lái)降低客戶(hù)投訴的“門(mén)檻”，讓客戶(hù)投訴變得簡(jiǎn)單。