A.忠誠(chéng)度
B.滿意度
C.潛在價(jià)值
D.終生價(jià)值
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶要求和想法
B.投訴或懷疑
C.客戶的熱情信件
D.客戶收到賬單
A.客戶滿意和客戶忠誠(chéng)
B.客戶需求和潛在價(jià)值
C.客戶抱怨和客戶價(jià)值
D.客戶偏好和客戶需求
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.百分比
D.頻次
A.組合定價(jià)
B.關(guān)聯(lián)定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.差別定價(jià)
A.整數(shù)定價(jià)
B.零頭定價(jià)
C.聲望定價(jià)
D.吉利數(shù)字定價(jià)
最新試題
將實(shí)施客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個(gè)管理過程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是（）。
客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。
以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是（）。
忠誠(chéng)客戶具有的特征是（）。
說服客戶時(shí)要善于傾聽，以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是：（）
客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。
簡(jiǎn)述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。
為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡(jiǎn)單。
對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。