單項選擇題不屬于組織行為和管理的基本能力的是：（）

A.自我管理
B.管理溝通
C.控制預(yù)算
D.跨文化管理


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3.單項選擇題影響組織的有效性和工作的質(zhì)量的因素不包括：（）

A.個體因素
B.群體因素
C.結(jié)構(gòu)與過程因素
D.心理因素

4.單項選擇題將一個具體事物歸到它所屬的類別中去，認(rèn)為它必然帶有該類別的特征是：（）

A.目標(biāo)框架
B.框架效應(yīng)
C.可得性啟示
D.代表性啟示

5.單項選擇題組織環(huán)境中的動態(tài)水平是指環(huán)境的（）狀況。

A.穩(wěn)定
B.變化
C.激烈
D.持續(xù)