多項選擇題以下費用屬于企業(yè)的倉儲成本的是（）

A.倉管員工資
B.倉庫設備維修保養(yǎng)費
C.倉儲設施折舊費
D.裝卸設備維護費
E.裝卸車燃料費


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1.多項選擇題以下費用屬于企業(yè)的運輸成本的是（）

A.司機工資
B.車輛燃料費
C.車輛折舊費
D.車輛事故損失費
E.車輛維修保養(yǎng)費

2.多項選擇題物流成本的計算對象可以從哪幾個方面進行計算？（）

A.成本項目類別
B.范圍類別
C.形態(tài)類別
D.功能類別
E.業(yè)務類別

3.多項選擇題傾聽客戶投訴包括（）幾個方面的內容。

A.耐心傾聽
B.辯解
C.記錄
D.復述

4.多項選擇題下列信息中（）屬于物流客戶的關鍵信息。

A.客戶名稱
B.客戶行業(yè)
C.每次與客戶聯(lián)系的時間
D.客戶分類

5.多項選擇題PDCA物流服務質量管理方法包括（）

A.策劃
B.實施
C.檢查
D.處置
E.循環(huán)