單項選擇題由國家和行業(yè)主管部門制定并發(fā)布的某項服務或工作應達到的統(tǒng)一標準,要求從事該項服務或工作的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標準進行服務或工作,這指的是()服務。
A、規(guī)范化或標準化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
D、個別化或隨意化
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1.單項選擇題一名合格的導游員必須有全局觀念和集體意識,在工作中保持頭腦清醒,思維縝密,有較強的協(xié)調能力和公關能力,才能保證旅游活動盡可能按計劃順利進行。這體現(xiàn)了導游服務具有()的特點。
A、復雜多變
B、獨立性強
C、腦體高度結合
D、關聯(lián)度高
2.單項選擇題導游員不僅要服務各種各樣的游客并滿足其需求,還要面對各種物質誘惑和精神污染。這體現(xiàn)了導游服務具有()的特點。
A、獨立性強
B、腦體高度結合
C、復雜多變
D、關聯(lián)度高
3.單項選擇題在旅游活動過程中,導游員除了進行介紹、講解之外,還要隨時隨地應游客要求,幫助解決問題。這體現(xiàn)了導游服務具有()的特點。
A、獨立性強
B、復雜多變
C、關聯(lián)度高
D、腦體高度結合
4.單項選擇題導游服務是一項()和高技能的服務工作,貫穿于旅游活動的全過程。
A、高智能
B、高水平
C、高強度
D、高風險
5.單項選擇題在游客心目中,導游員是一個國家或地區(qū)的代表,是人民的友好使者,是“民間大使”。這體現(xiàn)了導游服務具有()的性質。
A、經(jīng)濟性
B、服務性
C、文化性
D、涉外性
6.單項選擇題導游服務起著溝通和傳播精神文明、為人類創(chuàng)造精神財富的作用。這體現(xiàn)導游服務具有()的性質。
A、社會性
B、涉外性
C、文化性
D、涉外性
7.單項選擇題在旅游活動中,導游員不僅同游客經(jīng)常保持接觸,而且還要同社會諸多方面發(fā)生聯(lián)系,推動著世界上規(guī)模最大的社會活動的發(fā)展。這體現(xiàn)了導游服務具有()的性質。
A、文化性
B、經(jīng)濟性
C、服務性
D、社會性
8.單項選擇題在知識方面,導游員不僅要成為“雜家”,還要成為某一領域或某些方面的專家,這說明導游服務具有的()發(fā)展趨勢。
A、導游內(nèi)容高知識化
B、導游手段高科技化
C、導游方法多樣化
D、導游講解信息化
9.單項選擇題國家旅游局全面推行并實施IC卡導游員計分制管理是在()年。
A、1980
B、1989
C、1996
D、2002
10.單項選擇題國家旅游局在全國范圍內(nèi)第一次推行導游資格考試是在()年。
A、1980
B、1989
C、1996
D、2002
最新試題
要達到導游語言表達的第三個技巧“因人而異.因地制宜”,導游人員應()。
題型:多項選擇題
旅游者患急重病,導游員一定要()。
題型:多項選擇題
不管采用何種道歉方式,道歉首先必須()。
題型:多項選擇題
導游講解的基本原則包括()。
題型:多項選擇題
游客發(fā)生骨折時,導游員應做的初步處理主要有()。
題型:多項選擇題
下列有助于預防治安事故的是()。
題型:多項選擇題
導游人員應根據(jù)()情況適時調整音量大小與強弱。
題型:多項選擇題
一個美國旅游團一行18人到中國旅游,11月5日晚上,團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病,需要他及時回國,導游員小吳得知此消息后,應該()。
題型:多項選擇題
地陪在旅游團抵達前應做的服務安排()。
題型:多項選擇題
如果發(fā)生()情況,必須給客人調換房間。
題型:多項選擇題