填空題加油卡管理規(guī)定:()、()、()的內(nèi)部卡,以及做()、()、()的用戶卡,要做好登記,定期上交。
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通過(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。
題型:單項(xiàng)選擇題
調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。
題型:單項(xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。
題型:單項(xiàng)選擇題
加油站員工可通過顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
題型:單項(xiàng)選擇題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強(qiáng)顧客對服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。
題型:單項(xiàng)選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。
題型:單項(xiàng)選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型:單項(xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是()
題型:單項(xiàng)選擇題