單項(xiàng)選擇題受理時(shí)默認(rèn)（）號(hào)碼作為沃家庭的主號(hào)碼，
A、2G手機(jī)
B、固話
C、3G手機(jī)
D、寬帶
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1.單項(xiàng)選擇題小流量上網(wǎng)卡包年、包月均（）生效。包月用戶可以轉(zhuǎn)包年，（）開始包年計(jì)費(fèi)
A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末
2.單項(xiàng)選擇題用戶取消沃•家庭套餐時(shí)，沃•家庭套餐（）失效，沃•家庭無線上網(wǎng)卡套餐（）失效；
A、當(dāng)月
B、次月
C、立即
D、月末
3.單項(xiàng)選擇題辦理沃家庭后，在辦理的（）可打印沃家庭的發(fā)票
A、次月
B、次次月
C、當(dāng)月
D、辦理后任一時(shí)間
4.單項(xiàng)選擇題沃家庭的價(jià)格計(jì)劃的生效時(shí)間為（）
A、立即生效、立即失效
B、下月生效、下月失效
C、辦理當(dāng)月全月有效、下月失效
5.單項(xiàng)選擇題沃家庭中3G手機(jī)與其他成員用戶撥打可視電話按（）元/分鐘計(jì)費(fèi)，不足一分鐘按一分鐘計(jì)。
A、0.90
B、0.60
C、0.15
D、0
最新試題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項(xiàng)選擇題
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題