單項選擇題"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是()。
A.Registration charge
B.Monthly service charge
C.Check call bill
D.Pay off the charge
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1.單項選擇題話務(wù)員請對方稍候的用語,不恰當(dāng)?shù)倪x項是()。
A.Just a moment,please.
B.Would you hold the line,please?
C.Let’s keep in touch,please.
D.Don’t hang up,please.
2.單項選擇題I’m afraid I didn’t()that. Could you say that again,please?
A.understand
B.listen
C.look
D.hear
3.單項選擇題Can you()me well? We have a poor connection.
A.understand
B.listen
C.know
D.hear
4.單項選擇題撲救()階段的火災(zāi),一般需要受過專門訓(xùn)練的消防人員才能完成。
A.初起
B.發(fā)展
C.猛烈
D.熄滅
5.單項選擇題()的正文,一般由序言、主體和結(jié)尾3部分組成。
A.總結(jié)
B.報告
C.通知
D.紀(jì)要
最新試題
壓力的特點(diǎn)不包括()。
題型:單項選擇題
投訴處理可以分為()個步驟。
題型:單項選擇題
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
題型:單項選擇題
電話溝通時,認(rèn)真傾聽的作用包括()。
題型:單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有()。
題型:多項選擇題
在主動的()工作中,建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型:單項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
題型:單項選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是()。
題型:單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
題型:多項選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題