單項選擇題已成為中國聯(lián)通客戶俱樂部VIP會員,并持有客戶俱樂部會員卡:至尊卡、鉆石卡、金卡和銀卡的用戶針對會員的手機號碼補卡可享受()的免費補卡優(yōu)惠。
A、3/次/年、2/次/年、2/次/年和2/次/年
B、3/次/年、3/次/年、2/次/年和1/次/年
C、4/次/年、3/次/年、2/次/年、1/次/年
D、3/次/年、2/次/年、2/次/年、1/次/年
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1.單項選擇題營業(yè)人員上崗時必須佩戴統(tǒng)一的工號牌,佩戴位置為:佩戴于();臺式工號牌:放置于營業(yè)人員工作臺前方。
A、右前胸
B、左前胸
C、胸前
D、袖口
2.多項選擇題“沃家庭”無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品買點()。
A、小流量
B、門檻低
C、隨時隨地高速上網(wǎng)
D、執(zhí)行套餐自動升級
3.多項選擇題聯(lián)通用戶可通過()等方式查詢積分。
A、客服熱線
B、短信
C、網(wǎng)上營業(yè)廳
D、自有營業(yè)廳
4.多項選擇題13214215666用戶,2010年5月10入網(wǎng),世界風暢聽王2套餐,最低消費100元,本月用戶要求轉(zhuǎn)為3G套餐,最低可以選擇()元檔套餐。
A、96
B、126
C、156
D、186
E、226
F、286
5.單項選擇題中國聯(lián)通沃3G的A、B、C計劃,不管哪種套餐資費,都贈送()增值業(yè)務。
A、炫鈴
B、來電顯示
C、手機早晚報
D、手機郵箱
E、手機電視
最新試題
客戶維系的基本措施有()。
題型:多項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
題型:單項選擇題
在主動的()工作中,建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型:單項選擇題
"由于話務員和客戶不謀面的特點,電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具,其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點。
題型:單項選擇題
話務員作為電話的撥出者,應在撥出電話前做好的準備工作有()、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型:單項選擇題
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題,話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題
河南省簡稱豫,省會城市是()。
題型:單項選擇題
電話溝通時,認真傾聽的作用包括()。
題型:單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
題型:多項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
題型:多項選擇題