多項選擇題電話接聽禮儀流程是（）？
A.盡快應答
B.問候及介紹
C.詢問事項
D.匯總確認
E.結束通話
F.掛斷電話
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1.單項選擇題IPv6尋址模式分為（）種
A.3
B.4
C.5
D.2
2.單項選擇題SRVCC網絡架構包括EPC、CS、以及（）三大模塊
A.GSM
B.KPI
C.LTE
D.IMS
3.單項選擇題IMEI的前（）位數(shù)，一般代表機型
A.2
B.4
C.6
D.8
4.單項選擇題時分多址是（）
A.TDMA
B.3G-TDD
C.FDMA
D.5G-TDD
最新試題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題