單項選擇題企業(yè)客戶登陸電話銀行時需輸入()進行身份驗證。

A、電子銀行密碼
B、支付密碼
C、企業(yè)組織機構(gòu)代碼
D、不需要密碼


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2.單項選擇題電話銀行簽約系統(tǒng)為()的下一層子系統(tǒng)。

A、電子銀行信息系統(tǒng)
B、ABIS
C、內(nèi)部網(wǎng)
D、客戶關(guān)系系統(tǒng)

3.單項選擇題客戶撥打農(nóng)行客服中心“95599”專用電話號碼的通話費用由()支付

A、客戶
B、農(nóng)行
C、通訊運營商
D、以上都不是

4.單項選擇題下列關(guān)于個人電話銀行業(yè)務(wù)中收款方賬戶的說法哪句是正確的()?

A、注冊客戶對外轉(zhuǎn)賬的收款方賬戶須在轉(zhuǎn)賬后進行設(shè)定
B、收款方賬戶可以是農(nóng)業(yè)銀行結(jié)算賬戶,并且不能是跨中心的存折賬戶
C、在農(nóng)業(yè)銀行范圍內(nèi)的收款方賬戶必須到開戶網(wǎng)點登記或通過電話銀行系統(tǒng)自助設(shè)定
D、他行的收款方賬戶須在電話銀行系統(tǒng)中進行登記

5.單項選擇題電話銀行程序由哪一機構(gòu)負責(zé)開發(fā)。()

A、總行
B、一級分行
C、二級分行
D、總行和一級分行

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由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

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銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

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“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()

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個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。()

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附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()

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2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

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客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

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在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()

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企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

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行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()

題型:判斷題