單項(xiàng)選擇題我國的電信市場(chǎng)是從（）年8月開始對(duì)國內(nèi)經(jīng)營(yíng)者放開部分增值電信業(yè)務(wù)及部分無線電通信業(yè)務(wù)的
A.1997年
B.1995年
C.1994年
D.1993年
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2.多項(xiàng)選擇題語音技術(shù)包括（）
A.語音合成技術(shù)
B.語音智能技術(shù)
C.語音識(shí)別技術(shù)
3.單項(xiàng)選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管與責(zé)任追究電信企業(yè)集團(tuán)公司要健全內(nèi)部責(zé)任追究制度，實(shí)行防范打擊通訊信息詐騙工作責(zé)任（）制
A.一票否決
B.淘汰制
4.單項(xiàng)選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見《意見》對(duì)加快完成未實(shí)名電話存量用戶身份信息補(bǔ)登記提出明確要求。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成補(bǔ)登記的，一律予以什么方式處理（）
A.暫停服務(wù)
B.強(qiáng)制停機(jī)
C.停機(jī)
D.強(qiáng)制半停
5.單項(xiàng)選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見在嚴(yán)格保護(hù)行業(yè)用戶個(gè)人信息方面，《意見》要求，2016年11月底前那方面自查（）
A.電信企業(yè)
B.通信行業(yè)
C.服務(wù)行業(yè)
最新試題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題