A.PPT內(nèi)容安排上，30%要安排服務(wù)方案外的客戶關(guān)心的專業(yè)性內(nèi)容，剩下70%安排服務(wù)方案中客戶最感興趣且有優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容
B.高分來自于互動(dòng)，互動(dòng)時(shí)間要占70%，講解時(shí)間只能占30%
C.講解效果30%來自演繹方式的選擇，70%來自服務(wù)方案內(nèi)容帶來的效果
D.五種常見演繹模式包括三段式、比較式、問題式、案例式、復(fù)合式
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.方案要點(diǎn)包括：一句話標(biāo)題、方案目標(biāo)和方案組成
B.方案測(cè)算包括償債測(cè)算、收費(fèi)測(cè)算、定價(jià)測(cè)算三部分組成
C.綜合金融服務(wù)方案由八大模塊組成，適用于不同的場(chǎng)景
D.方案自檢是方案設(shè)計(jì)最后一個(gè)環(huán)節(jié)，相比其他環(huán)節(jié)較為寬松
A.協(xié)同作業(yè)，需要做到“三有”，即先有策略，后有聯(lián)動(dòng)，再有合力
B.聯(lián)動(dòng)包括非融資產(chǎn)品模式下的聯(lián)動(dòng)模式和融資服務(wù)下的聯(lián)動(dòng)方式
C.客戶服務(wù)的策略是通用固定的，適用于各種情景
D.團(tuán)隊(duì)持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷和服務(wù)，需要來自各部門持續(xù)的協(xié)同作業(yè)，以匯集為合力，形成服務(wù)客戶的鏈條
A.突出“客戶維度”就是站在客戶使用產(chǎn)品的角度，對(duì)客戶需求進(jìn)行整理
B.突出“產(chǎn)品維度”，就是注意從產(chǎn)品角度對(duì)客戶產(chǎn)品需求進(jìn)行整理
C.當(dāng)客戶需求比較明顯的時(shí)候，匹配產(chǎn)品一般不會(huì)有所遺漏
D.突出“政策維度”，銀行為客戶提供某些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)受到監(jiān)管部門政策的限制和影響，因此對(duì)政策進(jìn)行收集和整理尤為重要
A.考慮宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)
B.考慮客戶基本情況
C.考慮銀企合作形勢(shì)
D.考慮客戶需求變化
A.客戶經(jīng)理要與財(cái)務(wù)條線建立緊密聯(lián)系，就基本可以滿足業(yè)務(wù)開展的需要
B.要維護(hù)好客戶的關(guān)系渠道，關(guān)系渠道都是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門渠道，包括財(cái)務(wù)，管理，人力和采銷。
C.官方關(guān)系與私人關(guān)系在銀企關(guān)系建立和維護(hù)的過程中互為表里，只需要維護(hù)好其中一個(gè)關(guān)系，就可以對(duì)另一個(gè)關(guān)系產(chǎn)生積極影響
D.維護(hù)和客戶的私人關(guān)系可以通過建立共同愛好、關(guān)心健康運(yùn)動(dòng)、管理財(cái)富需要、關(guān)懷家庭成員、了解個(gè)人經(jīng)理等方面入手
最新試題
可視柜臺(tái)首頁增加的“搜索”功能，支持按照業(yè)務(wù)名稱關(guān)鍵字、業(yè)務(wù)名稱拼音搜索但不可以用拼音首字母縮寫進(jìn)行業(yè)務(wù)功能搜索，快捷進(jìn)入業(yè)務(wù)菜單入口。
廳堂APP通知管理員在發(fā)布平臺(tái)刪除通知后，網(wǎng)點(diǎn)將不可再看到該通知。管理員重新編輯通知后，廳堂APP通知內(nèi)容會(huì)相應(yīng)更新并彈出提醒。
海綿寶寶聯(lián)名卡新戶綁定微信或支付寶支付且用該卡在微信或支付寶上完成1筆交易滿88元（含），即可獲得140元貓眼電影券大禮包。
代發(fā)協(xié)議簽署若同時(shí)開通網(wǎng)上代發(fā)功能，會(huì)分別生成兩條待審批記錄，且后續(xù)審批流程互不影響。
對(duì)已在招商銀行開立對(duì)公賬戶的委托單位，進(jìn)行盡職調(diào)查后網(wǎng)點(diǎn)可以直接與其簽訂代發(fā)/代扣業(yè)務(wù)協(xié)議。
代發(fā)業(yè)務(wù)是指銀行應(yīng)代發(fā)單位的申請(qǐng)并與之簽訂代發(fā)協(xié)議，代其向個(gè)人發(fā)放工資或其他相關(guān)款項(xiàng)的業(yè)務(wù)。代發(fā)單位是指具有法人資格的企事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)、院校和不具有法人資格的管理部門。
目前，總行運(yùn)營(yíng)管理部指定武漢分行運(yùn)營(yíng)中心為全國(guó)存款證明的打印寄送中心。
關(guān)于超級(jí)飛俠聯(lián)名借記卡，參考親子群體的辦卡客戶畫像，主力目標(biāo)客群為25-40歲的家長(zhǎng)客群，孩子主要為學(xué)齡前兒童。
“電子工資單”業(yè)務(wù)申請(qǐng)中，非管理員不可以使用“經(jīng)辦”功能但可以使用“復(fù)核”功能。
招商銀行在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所銷售個(gè)人理財(cái)及代銷產(chǎn)品，均應(yīng)在銷售專區(qū)內(nèi)進(jìn)行，不得在銷售專區(qū)外進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動(dòng)?？蛻敉ㄟ^招商銀行（）等自助渠道進(jìn)行自主購(gòu)買的除外。