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填空題酒店（）的職能是負(fù)責(zé)本酒店布件和員工制服的洗燙，并為住店客人提供洗衣服務(wù)，有條件的話還可以對(duì)外承接洗滌業(yè)務(wù)。

1.填空題必備項(xiàng)目作為飯店進(jìn)入不同星級(jí)的基本準(zhǔn)入條件，具有嚴(yán)肅性和不可缺失性，每條必備項(xiàng)目均具有（）的效力。

2.填空題四星級(jí)和五星級(jí)（含白金五星級(jí)）飯店是完全服務(wù)飯店，評(píng)定星級(jí)時(shí)應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

3.填空題國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308---2010）于（）正式實(shí)施。

4.多項(xiàng)選擇題（）是飯店經(jīng)營(yíng)、管理與服務(wù)的基本法典。

A、規(guī)章制度
B、操作程序
C、服務(wù)規(guī)范
D、企業(yè)文化

5.填空題送餐服務(wù)是高星級(jí)飯店客房服務(wù)個(gè)性化的體現(xiàn)，四星級(jí)飯店應(yīng)提供（）小時(shí)送餐服務(wù)。