A.一人站立候車，其他人收拾現(xiàn)場(chǎng)
B.一人打掃廁所衛(wèi)生，其他人候車
C.進(jìn)營(yíng)業(yè)室休息一下，與朋友聊聊天
D.清點(diǎn)營(yíng)業(yè)票款
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A.不能退款
B.確認(rèn)在本站加油，可以退款
C.耐心解釋但嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行
D.耐心解釋，只能部分退款
A.對(duì)顧客的疑問(wèn)不予受理
B.顧客若鬧起來(lái)，恐怕對(duì)企業(yè)聲譽(yù)不利，從大局考慮，應(yīng)予賠償
C.查閱當(dāng)天發(fā)油記錄和計(jì)量資料，調(diào)查其他加油顧客是否存在類似情況，若有，必須賠償，若無(wú)，不能賠償
D.告訴客戶加油站的管理規(guī)定，且加油站從沒(méi)發(fā)生過(guò)此種事故，其他客戶也沒(méi)反映，幫其找找其他原因
A.對(duì)乘客進(jìn)行批評(píng)并讓他拾起來(lái)扔到垃圾桶
B.反正垃圾不多，放著再說(shuō)
C.提醒顧客不能亂扔垃圾
D.及時(shí)打掃干凈
A.只要不影響正常工作，可以少喝點(diǎn)酒
B.在無(wú)車輛時(shí)，可到營(yíng)業(yè)室內(nèi)避一下風(fēng)寒
C.抱一個(gè)熱水袋捂在胸前
D.回寢室在工作服內(nèi)多加兩件衣服，戴一雙手套
A.跨季節(jié)著裝
B.工作服與便裝一同穿戴
C.同一加油站員工穿新舊款式不同的工裝
D.同一加油站員工穿不同季節(jié)的服裝
最新試題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
下面（）不可以稱為封閉式問(wèn)題。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。
客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過(guò)（）等方式核查銷售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí)，如果油高比對(duì)差值超出（），須報(bào)告上級(jí)公司，由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。