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多項(xiàng)選擇題以下哪些是加油站均有的服務(wù)項(xiàng)目？（）

A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.提供簡(jiǎn)易修車(chē)工具
D.提供臨時(shí)休息場(chǎng)所

1.多項(xiàng)選擇題以下哪些是社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容？（）

A.加油站應(yīng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢?。ㄏ洌?br /> B.公布投訴電話
C.定期或不定期走訪客戶，廣泛聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量
D.站方責(zé)任投訴為零

2.多項(xiàng)選擇題天氣炎熱，寢室溫度過(guò)高，員工無(wú)法休息。為了保證正常休息，員工將床鋪搬到營(yíng)業(yè)室，你怎么看待這種情況？（）

A.此情況合情合理，可以考慮
B.上報(bào)公司，請(qǐng)示為寢室安裝空調(diào)
C.按規(guī)章制度，禁止在營(yíng)業(yè)室設(shè)置床鋪
D.只要不影響營(yíng)業(yè)就可以

3.多項(xiàng)選擇題由于加油員疏忽沒(méi)有幫客戶蓋好油箱蓋，油箱蓋留在加油站，正確的處理辦法是（）。

A.設(shè)法與客戶聯(lián)系
B.免得麻煩裝著不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客戶下次加油時(shí)還給他
D.下班時(shí)交給下一班準(zhǔn)備客戶隨時(shí)找上門(mén)來(lái)

4.多項(xiàng)選擇題一客戶進(jìn)站后由于有急事沒(méi)加油就準(zhǔn)備開(kāi)出站，加油員應(yīng)該如何處理？（）

A.禮貌送客
B.沒(méi)加油不必相送
C.歡迎下次再來(lái)
D.引車(chē)出站，道聲“再見(jiàn)”

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)形式可根據(jù)加油站實(shí)際情況而定，但從服務(wù)過(guò)程來(lái)分主要有哪幾種服務(wù)形式？（）

A.售后服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.只售前售后服務(wù)
D.售中服務(wù)