單項(xiàng)選擇題“適用性”的觀點(diǎn)是由（）提出來(lái)的。
A.戴明
B.菲根鮑姆
C.朱蘭
D.休哈特
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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（）。
A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.過(guò)程
D.一切可單獨(dú)描述和研究的事物
2.單項(xiàng)選擇題那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。
A.魅力特性
B.必須特性
C.固有特性
D.賦予特性
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（）。
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟(jì)性
最新試題
5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)某個(gè)過(guò)程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察，由以下（）工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在標(biāo)桿管理過(guò)程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
六西格瑪方法論通常包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題