單項(xiàng)選擇題前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在線支撐轉(zhuǎn)接服務(wù)時(shí)段（）。

A.每天08：00-23：00；
B.每天08：00-22：00；
C.每天07：00-23：00；
D.每天07：00-22：00；


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2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于電話中斷后的回?fù)?，如客戶正在通話中，回?fù)苊看伍g隔（）。

A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于電話中斷后的回?fù)埽缈蛻魰簳r(shí)無法接通，回?fù)苊看伍g隔（）。

A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；

4.單項(xiàng)選擇題電腦硬件類故障，如顯示器、APC卡損壞，提交IT維護(hù)工單時(shí)處理時(shí)限應(yīng)選擇（）。

A.4-8小時(shí)；
B.2-8小時(shí)；
C.7-14小時(shí)；
D.7-14天；

5.單項(xiàng)選擇題電腦軟件類故障，如系統(tǒng)文件丟失導(dǎo)致操作系統(tǒng)崩潰，提交IT維護(hù)工單時(shí)處理時(shí)限應(yīng)選擇（）。

A.4-8小時(shí)；
B.2-8小時(shí)；
C.7-14小時(shí)；
D.4-24小時(shí)；