問答題請列出省客服中心對于全省重大投訴分層通報的響應(yīng)流程的職責(zé)說明。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
4.多項選擇題客戶來電通話中斷回?fù)芰鞒痰膶ο笫牵ǎ?/a>
A.前臺客服代表；
B.客戶；
C.營業(yè)廳服務(wù)員；
D.全球通客戶；
5.多項選擇題客戶服務(wù)代表首次回?fù)芸蛻魰r，如客戶已轉(zhuǎn)移至臺（），為避免客戶費用的產(chǎn)生，則無需再次回?fù)堋?/a>
A.移動秘書臺；
B.全球呼；
C.他人手機上；
D.空號；
最新試題
分行運營管理部移動運營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項選擇題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題