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單項(xiàng)選擇題傳真進(jìn)報(bào)按照（）元/張的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。

A.1
B.2
C.3

1.單項(xiàng)選擇題如預(yù)訂客人需要保留房間作擔(dān)保預(yù)定，則向預(yù)訂客人收?。ǎ┓抠M(fèi)的預(yù)付金。

A.二天
B.半價(jià)
C.一天

2.單項(xiàng)選擇題如遇客人問詢，即使在最忙碌的時(shí)候，也必須（）地為客人解答。

A.快速
B.生動(dòng)
C.耐心

3.單項(xiàng)選擇題為客人發(fā)送國內(nèi)、國際傳真時(shí)，電話費(fèi)按電信標(biāo)準(zhǔn)加收（）服務(wù)費(fèi)收取。

A.1%
B.5%
C.10%

4.單項(xiàng)選擇題如預(yù)定客人攜帶寵物入住，客房服務(wù)員應(yīng)立即上報(bào)（）與客人進(jìn)行溝通。

A.保安
B.行政經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題已客滿的連鎖店如遇非預(yù)訂客人投宿，應(yīng)立即為客人遞上（），并為客人介紹其它連鎖店或周邊同等價(jià)位的其他酒店。

A.門店的卡片
B.訂房中介的卡片
C.訂房中心卡片