A.昵稱(chēng)
B.用戶(hù)名
C.崗位
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A.粉色
B.黃色
C.藍(lán)色
A.應(yīng)走未走客人一覽表
B.非標(biāo)準(zhǔn)房?jī)r(jià)客人一覽表
C.房間換房一覽表
A.茶餐廳服務(wù)員
B.日班保安
C.行政經(jīng)理
A.大于
B.小于
C.大于等于
A.駐店會(huì)計(jì)
B.部門(mén)經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
最新試題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
電話(huà)預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線(xiàn)水平,不能歪斜。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是()