單項選擇題登錄PMS系統(tǒng)后,目前連鎖店的房態(tài)、班次信息會顯示在()中。
A.菜單欄
B.工具欄
C.狀態(tài)欄
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1.單項選擇題對PMS系統(tǒng)中預(yù)定進行修改時,服務(wù)中心接待員可以通過()功能,找到對應(yīng)的預(yù)定記錄,再根據(jù)客人要求進行修改。
A.預(yù)訂查詢
B.預(yù)訂入住
C.預(yù)訂修改
2.單項選擇題在PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中,房間圖標(biāo)中的“垃圾桶”表示該房間為()狀態(tài)。
A.待理
B.清潔
C.維修
3.單項選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖是顯示連鎖店當(dāng)前客房()的重要窗口。
A.分布情況
B.使用情況
C.規(guī)格數(shù)量
4.單項選擇題使用“F5”快捷鍵,可以直接調(diào)用的房務(wù)報表是()。
A.當(dāng)日用房情況一覽表
B.客房資源分析日報表
C.臟房轉(zhuǎn)OK房報表
5.單項選擇題PMS系統(tǒng)提供的房務(wù)報表共有()種。
A.10
B.14
C.18
最新試題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
超過退房時間,應(yīng)加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題