單項(xiàng)選擇題使用“F5”快捷鍵，可以直接調(diào)用的房務(wù)報(bào)表是（）。

A.當(dāng)日用房情況一覽表
B.客房資源分析日?qǐng)?bào)表
C.臟房轉(zhuǎn)OK房報(bào)表


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2.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中反映當(dāng)前OK房情況的報(bào)表是（）.

A.OK房報(bào)表
B.客房資源分析日?qǐng)?bào)表
C.臟房轉(zhuǎn)OK房報(bào)表

3.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中，使用（）表示不可用房。

A.紅色
B.紫色
C.藍(lán)色

5.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中，使用（）表示待理房。

A.粉色
B.黃色
C.藍(lán)色

最新試題

推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。

題型：判斷題

前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。

題型：判斷題

客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。

題型：填空題

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

題型：判斷題

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。

題型：填空題

預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。

題型：判斷題

在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。

題型：判斷題

飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。

題型：判斷題