單項選擇題客戶經(jīng)理有必要對客戶的異議進(jìn)行（），否則很難做到有的放矢處理異議。

A、仔細(xì)分析
B、正確分析
C、正確理解
D、仔細(xì)理解


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1.單項選擇題客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶（）和內(nèi)容對異議進(jìn)行分類。

A、表達(dá)異議的方式
B、表達(dá)異議的做法
C、表達(dá)異議的態(tài)度
D、表達(dá)異議的形式

3.單項選擇題客戶抱怨和客戶異議是（）在服務(wù)工作中都會遇到的情況。

A.管理人員
B.服務(wù)人員
C.監(jiān)督人員
D.執(zhí)行人員

4.單項選擇題對一位有經(jīng)驗的營銷人員而言，應(yīng)從（）來體會異議。

A.另一種思維
B.另一種看法
C.另一個角度
D.另一個方式

5.單項選擇題對大多數(shù)營銷人員而言，對異議都抱著（）的看法。

A.負(fù)面
B.正面
C.回避
D.對待

最新試題

煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息，聯(lián)絡(luò)客戶情感，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠，因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系（）的橋梁和紐帶。

題型：單項選擇題

攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

題型：判斷題

在營銷人員傳播方式中，（）具有高效、便捷的特點，適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況，或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型：單項選擇題

《煙草控制框架公約》在我國生效三年后，我國將杜絕所有的煙草廣告。

題型：判斷題

手機(jī)短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點是十分高效快捷，而且成本低廉，覆蓋面廣。

題型：判斷題

煙草是特殊的商品，所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。

題型：判斷題

零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。

題型：判斷題

卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準(zhǔn)確、生動形象，能給客戶較強(qiáng)的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。

題型：單項選擇題

零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。

題型：判斷題

《煙草控制框架公約》將對卷煙生產(chǎn)者與消費者之間的溝通造成重大的影響。

題型：判斷題