A.16
B.12
C.8
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.對(duì)一個(gè)季度無(wú)投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)300元/店
B.對(duì)上半年或下半年無(wú)投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)500元/店
C.對(duì)全年中3個(gè)季度無(wú)投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)800元/店
A.訂房中心
B.品牌績(jī)效部
C.總裁信箱
A.500
B.600
C.700
A.0.2‰
B.0.3‰
C.0.20%
A.中介網(wǎng)站評(píng)論
B.客人投訴
C.客人意見(jiàn)
最新試題
()客人喜歡安靜、光線(xiàn)明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來(lái)訪(fǎng)目的等特點(diǎn)來(lái)判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線(xiàn)水平,不能歪斜。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。