單項選擇題接待VIP客人時，應(yīng)在客人到達(dá)前（）小時開啟空調(diào)并調(diào)至適中溫度。
A.0.5
B.1
C.1.5
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1.單項選擇題150間客房的連鎖店應(yīng)在服務(wù)中心配備至少（）門可存放筆記本電腦的電子保險箱。
A.1
B.2
C.3
2.單項選擇題連鎖店公共區(qū)域溫度夏季應(yīng)控制在26℃，冬季應(yīng)控制在（）以上。
A.18℃
B.20℃
C.22℃
3.單項選擇題根據(jù)公司要求門店行政經(jīng)理對連鎖店各設(shè)備房的巡查周期是（）。
A.一天一次
B.一周一次
C.半月一次
4.單項選擇題日常暗訪檢查周期為每（）個月進(jìn)行一次。
A.2
B.3
C.4
5.單項選擇題旅館建筑物樓頂及側(cè)面燈箱廣告夜間開啟時應(yīng)保證（）外清晰可見。
A.200米
B.100米
C.50米
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題