單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心糖缸擺放的糖應(yīng)不少于容器的()。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
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1.單項(xiàng)選擇題行李寄存的最長(zhǎng)時(shí)間為()天,超過(guò)時(shí)間應(yīng)交行政經(jīng)理處理。
A.15
B.20
C.30
2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于精選商務(wù)必須配備的物品描述錯(cuò)誤的是()。
A.2雙加厚棉拖
B.2瓶礦泉水
C.中國(guó)地圖
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心備用的第三套用品不包括以下()物品。
A.針線包
B.洗發(fā)水
C.牙具
4.單項(xiàng)選擇題客人復(fù)印收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()。
A.A4紙0.5元/張,A3紙1元/張
B.A4紙1元/張,A3紙2元/張
C.均為1元/張
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心應(yīng)配備()套第三套用品供三位客人入住同一間客房時(shí)使用。
A.5
B.10
C.15
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型:判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
題型:填空題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問(wèn)候,問(wèn)清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
題型:判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題