單項(xiàng)選擇題旅館客房數(shù)低于100間，大堂休息區(qū)域應(yīng)配置（）休息位。
A.1
B.2
C.3
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1.單項(xiàng)選擇題客人發(fā)送市內(nèi)傳真收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。
A.2元/張
B.3元/張
C.2元/張+電話費(fèi)
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心糖缸擺放的糖應(yīng)不少于容器的（）。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
3.單項(xiàng)選擇題行李寄存的最長(zhǎng)時(shí)間為（）天，超過(guò)時(shí)間應(yīng)交行政經(jīng)理處理。
A.15
B.20
C.30
4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于精選商務(wù)必須配備的物品描述錯(cuò)誤的是（）。
A.2雙加厚棉拖
B.2瓶礦泉水
C.中國(guó)地圖
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心備用的第三套用品不包括以下（）物品。
A.針線包
B.洗發(fā)水
C.牙具
最新試題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題